Wie können wir helfen?

Die genauen Einnahmeempfehlungen findest Du direkt auf der jeweiligen Produktseite. Wichtig ist vor allem die regelmäßige Einnahme.

Ja, absolut! Unsere Produkte sind so entwickelt, dass Du sie miteinander kombinieren kannst.

Alle unsere Produkte entsprechen den EU-Lebensmittelstandards und sind sicher in der Anwendung. Bei bekannten Unverträglichkeiten gegenüber einzelnen Inhaltsstoffen solltest Du die Einnahme vermeiden. Wenn Du unsicher bist, sprich bitte mit Deiner Ärztin oder Deinem Arzt.

Der leicht bittere Geschmack ist kein Mangel, sondern ein Hinweis auf die natürliche Reinheit und den Gehalt an wertvollen Vital- und Nährstoffen.

Das hängt vom Produkt ab. Unsere Kollagen-Produkte basieren auf tierischem Kollagen und sind daher nicht vegan. Die genaue Info findest du auf jeder Produktseite.

Ja, die meisten Produkte sind frei von Gluten und Laktose. Die genauen Angaben findest Du auf jeder Produktseite in der Zutatenliste.

Alle JIKOAII Produkte werden in Deutschland entwickelt und produziert – nach höchsten Qualitätsstandards, mit regelmäßigen Laborprüfungen und in enger Zusammenarbeit mit Ärzt:innen und Ernährungswissenschaftler:innen.

Ja, unsere Produkte entstehen in Zusammenarbeit mit Ärzt:innen und Expert:innen. So stellen wir sicher, dass jede Rezeptur wissenschaftlich fundiert ist und höchsten Ansprüchen entspricht.

Wir versenden Deine Bestellung in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt meist 2–4 Tage. Du erhältst eine Sendungsverfolgung, sobald Dein Paket unterwegs ist.

Solange Deine Bestellung noch nicht versandt wurde, kannst Du Dich einfach bei uns melden – wir prüfen, ob eine Änderung möglich ist.

Innerhalb Deutschlands versenden wir kostenfrei. 

Ja, wir versenden nicht nur innerhalb Deutschlands, sondern auch in viele europäische Länder.

Nationaler Paketversand Premium (International)
Für Belgien, Dänemark, Frankreich, Monaco, Niederlande, Österreich, Polen und Tschechien berechnen wir: 14,90 €

Weitere europäische Länder
Für Liechtenstein, Schweiz, Bulgarien, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Malta, Portugal, Rumänien und Zypern gelten folgende Versandkosten: 17,90 €

Die exakten Versandkosten werden Dir im Checkout angezeigt, sobald Du Dein Lieferland auswählst.

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden über Shopify Payments:

• Kreditkarten: Visa, MasterCard, American Express, Discover
• Digitale Geldbörsen: PayPal, Apple Pay, Google Pay
• Banküberweisungen: Sofortüberweisung
• Afterpay/Klarna: Ratenzahlung und flexible Zahlungsoptionen in bestimmten Regionen.

Ja, wenn ein Produkt aktuell nicht auf Lager ist, kannst du es bequem vorbestellen. Der Hinweis „Vorbestellung“ erscheint direkt auf der Produktseite und auch im Checkout.

Vorbestellte Produkte werden verschickt, sobald sie wieder auf Lager sind. Du erhältst eine E-Mail mit Sendungsverfolgung, sobald dein Paket unterwegs ist.

Sind in Deiner Bestellung sowohl verfügbare als auch vorbestellte Artikel enthalten, versenden wir die verfügbaren Produkte in der Regel sofort. Die vorbestellten Produkte folgen automatisch, sobald sie wieder vorrätig sind.

Nein, ein klassisches Abo bieten wir nicht an.

Ja! Du kannst viele unserer Produkte direkt als Vorteilspack mit 2 oder 3 Stück kaufen – mit Preisvorteil gegenüber dem Einzelkauf. So hast du länger Vorrat und sparst dabei.

Nein, beim Kauf von 2er- oder 3er-Packs gehst Du kein Abo ein. Es handelt sich um einen einmaligen Kauf.

Ungeöffnete Produkte kannst Du innerhalb von 60 Tagen an uns zurücksenden. Mehr Infos in den AGBs.

Das sollte nicht passieren – falls doch, melde dich bitte über unser Kontaktformular. Wir kümmern uns sofort um eine Lösung.

Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Bitte nutze dazu ein eigenes Versandlabel.

Bitte schicke Deine Rücksendung ausschließlich an folgende Adresse:

easyfullfillment GmbH
Vitalisstraße 180
50825 Köln

Lege Deiner Rücksendung bitte den Lieferschein in ausgedruckter Form bei und gib den Grund der Rücksendung an.

Wichtig: Wir können nur ungeöffnete und originalverpackte Produkte zurücknehmen. Sobald Deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, melden wir uns schnellstmöglich bei Dir zur weiteren Abwicklung und ggf. zur Erstattung.
Bitte habe Verständnis, dass wir Rücksendungen ablehnen müssen, die nicht den genannten Bedingungen entsprechen.

Du erreichst uns ganz einfach über das Kontaktformular im Shop.

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden (werktags).

Ja! In unserem Newsletter teilen wir exklusive Angebote, Ernährungstipps und Neuigkeiten zu JIKOAII. Die Anmeldung findest Du direkt im Footer.